Чтобы настроить и обновить системные свойства ServiceNow, выполните поиск, введя «sys_properties.list» в текстовом поле фильтра. Затем выполните поиск по имени соответствующего свойства и выберите запись, чтобы настроить и обновить сведения об этом свойстве.
Чтобы полностью изучить Servicenow, пройдите онлайн-курс ServiceNow от ITGUru.
glide.db.soft_join_cap
Меньшие значения заставляют систему выдавать большее количество менее сложных запросов. Большие значения сокращают количество запросов за счет дополнительной сложности каждого запроса. При отсутствии известных проблем с базой данных, возникающих из-за большого количества соединений, это свойство следует оставить без изменений.
Это свойство используется для ограничения сложности и размера соединения с базой данных в конкретном запросе. Хотя ServiceNow использует модель реляционной базы данных, однако лучше использовать меньше соединений, чтобы предотвратить проблемы с производительностью базы данных. По умолчанию для этого параметра установлено значение 10, которое должно оставаться неизменным, чтобы запросы к базе данных работали эффективно без каких-либо проблем с производительностью.
glide.dashboard.refresh_intervals
Это свойство можно использовать для установки интервалов обновления панели мониторинга в секундах (например, 900, 1800, 3600). Соответственно интервалы обновления будут доступны для панели мониторинга для пользователей.
glide.escalation.notes
Это свойство может быть использовано для установки логического флага (True/False) для включения/выключения возможности протоколирования информации/комментария в поле Work Notes задачи.
glide.escalation.sticky
Это свойство можно использовать для установки логического флага (True/False) для включения/выключения функции пересчета эскалаций при каждом действии сохранения/обновления для любого тикета.
glide.escalation.verbose
Это свойство можно использовать для установки логического флага (True/False) для включения/выключения функции регистрации подробных эскалационных сообщений.
glide.history.initial_updates_when_truncated
Максимальное числовое предельное значение может быть установлено в отношении доступности исторических обновлений для любой записи. Это количество обновлений отображается с момента, когда запись была фактически создана первоначально, до тех пор, пока некоторые записи не будут пропущены, когда будет превышено максимальное значение ввода в поле. (Например, значение по умолчанию установлено на 10).
glide.history.max_entries
Средство форматирования действий будет использовать максимальное число, установленное для этого свойства, и отображать до этого количества записей поля в истории записей. Обратите внимание, что самые последние записи в полях отображаются в списке начальных записей в средстве форматирования действий. Максимальное число может быть установлено как 250. Кстати, максимальное значение по умолчанию для этого свойства равно 250.
glide.history.role
Доступ к истории можно предоставить конкретным пользователям, задав список ролей (через запятую) в этом свойстве. Пользователи с этими ролями смогут получить доступ к истории.
glide.itil.assign.number.on.insert
Это логическое свойство можно настроить для включения/выключения функции генерации номера задачи только при вставке. Таким образом, это помогает предотвратить создание неиспользуемых номеров задач.
glide.product.apple_icon
Это свойство можно использовать для установки значка, используемого для закладок домашней страницы iPhone. Его можно переопределить в записи компании с помощью пользовательского образа пользователя.
glide.product.description
Это свойство можно использовать для установки заголовка окна в самой правой части заголовка страницы и заголовка браузера.
glide.product.description.style
Это свойство можно использовать для установки стиля описания товара рядом с баннером. (Например, padding-bottom: 0px; padding-top: 4px;)
glide.product.help_icon
Это свойство можно использовать для установки значка для ссылки «Помощь» в приветственном баннере. Обратите внимание, что его необходимо загрузить перед настройкой свойства.
glide.product.help_url
Это значение свойства действует как глобальная настройка для URL-адреса, на который указывает значок справки. Для работы контекстно-зависимой справки значение этого свойства должно быть пустым. Пользователи просто щелкают значок справки, чтобы открыть страницу справки, предоставляемую ServiceNow. Для любой страницы, на которой не определена контекстно-зависимая справка, открывается поиск соответствующего контента на ServiceNow Wiki (начиная с выпуска Eureka). В версиях до Eureka открывается главная страница ServiceNow Wiki.
glide.product.icon
Это свойство можно настроить для изображения значка, которое будет отображаться в закладках и адресной строке браузера.
glide.product.image
Это свойство можно задать для изображения баннера, отображаемого вверху страницы. Значение этого свойства может быть переопределено текстом баннера и изображением баннера, определенными для компании, которой назначен пользователь.
glide.product.name
Это свойство можно установить для части заголовка окна, появляющейся в самой левой части заголовка страницы и заголовка браузера.
glide.product.name.style
Этому свойству можно задать свойства CSS для отображения названия продукта рядом с баннером. Часто для этого стиля устанавливается значение «display: none», чтобы название продукта не отображалось, но по-прежнему использовалось как часть заголовка окна.
glide.short.labels
Это свойство можно использовать для указания типа меток, отображаемых для всех полей ссылок в любой форме. Это глобальное свойство можно переопределить для любого поля, установив атрибут short_label=true или long_label=true для поля в Словаре.
Установите это свойство, чтобы использовать короткие метки для всех полей. Например, если форма содержит адрес электронной почты звонящего, используйте метку «Электронная почта», а не полную метку «Электронная почта звонящего».
glide.sys.date_format
Это свойство можно использовать для установки формата даты, используемого для представления даты.
(Например, гггг-ММ-дд)
Обратите внимание, что ММ — это месяцы, где мм — это минуты. Строка формата состоит из следующих сокращений:
Поле
Полная форма
Краткая форма
Год
гггг (4 цифры)
уу (2 цифры), у (2 или 4 цифры)
Месяц
МММ (название или сокращение)
ММ (2 цифры), М (1 или 2 цифры)
День месяца
дд (2 цифры)
д (1 или 2 цифры)
glide.sys.time_format
Это свойство можно использовать для установки формата времени для представления времени.
(Например, ЧЧ:мм:сс).
Строка формата состоит из следующих сокращений:
Поле
Полная форма
Краткая форма
Час (1–12)
чч (2 цифры)
ч (1 или 2 цифры)
Час (0–23)
ЧЧ (2 цифры)
H (1 или 2 цифры)
Минута
мм (2 цифры)
м (1 или 2 цифры)
Второй
СС (2 цифры)
с (1 или 2 цифры)
AM/PM
a
glide.sys.default.tz
Это свойство можно использовать для установки системного часового пояса, используемого по умолчанию для календарей и пользователей. В основном принимаются значения часового пояса Olson/zoneinfo.
glide.sys.logout_prompt
Это свойство можно настроить так, чтобы запрашивать у пользователя подтверждение запроса на выход из системы.
glide.sys.servlet_path
Это свойство можно использовать для установки пути префикса, который используется при доступе к экземпляру ServiceNow пользователя.
glide.sys.sparse.update
Это свойство можно настроить так, чтобы разрешить физическое обновление базы данных только при изменении значений полей.
glide.sys.upgrade_script
Это свойство может быть установлено для сценария обновления, используемого в конкретном экземпляре.
glide.ui.autoclose.time
Это свойство можно использовать для установки количества дней (целое число), по истечении которого разрешенные инциденты автоматически закрываются.
Если установлено значение Zero (0), эта функция будет отключена.
glide.ui.per_page
Это свойство можно использовать для установки параметров раскрывающегося списка «Элементов на странице» (с разделителями-запятыми, без пробелов). (Например, 10,15,20,50,100)
glide.ui.record.level.history
Это свойство можно использовать для включения/выключения функции ведения истории записей, посещенных каждым пользователем.
glide.xmlhttp.ac_wait_time
Это свойство можно использовать для установки времени ожидания по умолчанию между нажатиями клавиш для динамического раскрывающегося списка выбора (миллисекунды). (Например, 250)
glide.xmlhttp.max_choices
Это свойство может быть установлено для максимального количества элементов, отображаемых в динамическом раскрывающемся списке выбора.
glide.use_tiny_urls
Это логическое свойство позволяет включать/выключать функцию использования крошечных URL-адресов, когда URL-адрес перенаправления становится слишком большим. Это гарантирует, что слишком большие URL-адреса для Internet Explorer (более 2083) не будут использоваться. Вместо этого они преобразуются в крошечный URL-адрес в качестве обходного пути для проблемы с Internet Explorer.
glide.tiny_url_min_length
Это свойство установлено для минимальной длины URL-адреса перенаправления, который превращается в крошечный URL-адрес. Значение по умолчанию — 1024.
glide.ui.activity.email.use_display
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включит функцию ServiceNow для отображения идентификаторов пользователей вместо адресов электронной почты в заголовке Activity для электронных писем. В основном экземпляр ищет запись пользователя на основе соответствующего адреса электронной почты в таблице пользователей. Если найдена какая-либо соответствующая запись пользователя, она отображает идентификаторы пользователей в заголовке электронной почты. Если подходящая запись пользователя не найдена, отображается адрес электронной почты. Значение по умолчанию — «ложь».
glide.ui.activity.email_roles
Это свойство позволяет настроить список ролей, которые могут просматривать почту в форматтере действий при включении «Отправленных/полученных писем». Список ролей необходимо указать в формате строковых значений, разделенных запятыми. Значение по умолчанию — «itil».
glide.ui.activity.image.assigned_to
Это свойство, если оно установлено с соответствующим путем имени файла изображения, позволяет использовать изображение «Назначено» в средстве форматирования действий. Например, «изображения/значки/user.gifx»
glide.ui.activity.image.assignment_group
Это свойство, если оно установлено с соответствующим путем имени файла изображения, позволяет использовать изображение группы назначений в средстве форматирования действий.
glide.ui.activity.image.comments
Это свойство, если оно задано с соответствующим путем имени файла изображения, позволяет использовать изображение с дополнительными комментариями, используемое в средстве форматирования действий.
glide.ui.activity.image.work_notes
Это свойство, если оно установлено с соответствующим путем имени файла изображения, позволяет использовать изображение рабочих заметок, используемое в средстве форматирования действий.
glide.ui.activity.style.comments
Это свойство позволяет изменить стиль дополнительных комментариев и задать настраиваемый цвет фона в средстве форматирования действий. Например, «цвет фона: WhiteSmoke»
glide.ui.activity.style.work_notes
Это свойство позволяет изменить стиль рабочих заметок в программе форматирования действий. Другие поля также можно настроить, создав новые свойства пользовательского интерфейса.
glide.ui.advanced
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включает расширенный пользовательский интерфейс и позволяет отображать кнопки «Сохранить», «Вставить» и «Вставить и остаться» в формах.
glide.ui.app_menu_context
Это логическое свойство, если установлено значение «true», позволяет щелкнуть правой кнопкой мыши для редактирования контекстного меню приложений в навигаторе.
glide.ui.attachment_drag_and_drop
Это логическое свойство, если установлено значение «true», позволяет перетаскивать вложения в поддерживаемых браузерах HTML5.
glide.ui.audit_deleted_tables
Это свойство можно задать со списком системных таблиц (начиная с «sys_», через запятую), для которых история аудита отслеживает удаления. Обратите внимание, что по умолчанию системные таблицы не проверяются на удаление. Таким образом, для любой системной таблицы, подлежащей аудиту на предмет удаления, необходимо включить строковое значение, разделенное запятыми, для этого свойства. Значение по умолчанию для этого свойства: «sys_user, sys_user_group, sys_user_role, sys_user_has_role, sys_user_grmember, sys_group_has_role, sys_security_acl_role».
glide.ui.autoclose.time
Это свойство включает функцию, в которой набор целочисленных значений определяет количество дней для автоматического закрытия разрешенных инцидентов. Если установлено значение Zero (0), эта функция отключается.
glide.ui.buttons_bottom
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включает функцию, при которой такие кнопки, как «Отправить», «Обновить» и т. д., отображаются в конце формы.
glide.ui.buttons_top
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включает функцию, при которой такие кнопки, как «Отправить», «Обновить» и т. д., отображаются в заголовке формы.
glide.ui.can_search
Это свойство помогает управлять использованием функции глобального текстового поиска в ServiceNow, предоставляя доступ к определенным ролям. Список ролей задается в виде строки в формате с разделителями-запятыми в этом свойстве. Значение по умолчанию для этого свойства — «itil, text_search_admin, admin».
glide.ui.choicelist.defaultwidth
Это свойство можно настроить, чтобы установить ширину (в пикселях) для всего списка выбора в экземпляре. Значение по умолчанию для этого свойства установлено на 160, что означает, что по умолчанию все списки выбора используют ширину 160 пикселей.
glide.ui.choices.show_missing
Это свойство включает отображение отсутствующих записей в списке выбора. Рекомендуется установить для этого логического свойства значение «true», чтобы избежать проблем, связанных с динамически создаваемыми записями списка выбора.
glide.ui.clickthrough.popup
Это свойство, если установлено значение «true», включает функцию открытия нового окна при щелчке значка связанного объекта в любой форме в экземпляре ServiceNow. Рядом с полем для ссылочного объекта отображается дополнительная иконка. Чтобы избежать создания нового окна, оставьте для этого свойства значение «false».
glide.ui.clickthrough.replace
Это свойство, если установлено значение «true», позволяет заменить текущий экран на связанный объект. Он работает вместе со свойством glide.ui.clickthrough.popup. Если оба свойства имеют значение «истина», для объекта, на который указывает ссылка, отображаются два разных значка. Значок для свойства glide.ui.clickthrough.popup (при нажатии) открывает новое окно для сведений, на которые ссылаются. Значок для свойства glide.ui.clickthrough.replace (при нажатии) загружает сведения об объекте, на который ссылаются, на том же экране. Если свойство glide.ui.clickthrough.replace имеет значение «false», оно не может заменить указанные детали на том же экране, поскольку его значок не отображается.
glide.ui.client.integer.check
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включает проверку целочисленных полей на стороне клиента.
glide.ui.client.mandatory.check
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включает функцию, при которой клиент проверяет обязательное заполнение полей.
glide.ui.client.numeric.check
Это логическое свойство, если установлено значение «true», включает проверку числовых полей на стороне клиента.
glide.ui.dirty_form_support
Это логическое свойство, если установлено значение «true», показывает пользователю всплывающее окно при переходе от измененной формы. Всплывающее окно показывает два варианта. Один для продолжения без сохранения изменений. Второй вариант, чтобы отменить навигацию и остаться в той же форме.
glide.ui.email_client.autocomplete.count
Это свойство помогает контролировать поведение автозаполнения результатов поиска почтового клиента. Набор целочисленных значений определяет максимальное количество совпадений автозаполнения, возвращаемых почтовому клиенту. Если свойство glide.ui.email_client.autocomplete.group включено, в этом случае функция автозаполнения результатов поиска почтового клиента применяется как к пользователям, так и к группам. Однако подсчет применяется отдельно для пользователей и групп.
glide.ui.email_client.autocomplete.group
Это логическое свойство, если установлено значение «true», позволяет включать группы в результаты автозаполнения почтового клиента. Количество, установленное для свойства glide.ui.email_client.autocomplete.count, применяется отдельно для пользователей и групп.
glide.ui.email_client.from
Это свойство позволяет переопределить адрес электронной почты «От:» в почтовом клиенте. Обычно поле «От» не отображается в почтовом клиенте, и оно использует значения свойства электронной почты по умолчанию для отображаемого имени исходящей электронной почты (glide.email.username) и электронной почты пользователя (glide.email.user). Это свойство, если установлено значение «true», активирует функцию, в которой редактируемое поле «От» отображается в почтовом клиенте.
glide.ui.email_client.reply_to
Это свойство позволяет переопределить адрес электронной почты «Ответить на:» в почтовом клиенте. Это свойство, если установлено значение «true», активирует функцию, в которой адресная строка «Ответить:» отображается в почтовом клиенте.
glide.ui.enforce.mandatory.on.update
Это свойство, если установлено значение «true», проверяет значение обязательного поля и создает «обязательную» ошибку во время обновления, когда обязательное поле начинается с нулевого значения.
glide.ui.фильтры
Это логическое свойство включает фильтры пользовательского интерфейса в экземпляре ServiceNow.
glide.ui.focus_first_element
Установка для этого свойства значения «false» отключает фокус формы при загрузке формы. Если установлено значение «true», при загрузке формы фокус находится на первом доступном для записи элементе формы.
glide.ui.forgetme
Если для этого свойства установлено значение «true», флажок «Запомнить меня» снимается со страницы входа.
glide.ui.form_multiple_splits
Это свойство допускает несколько разбиений в одном разделе формы. Если для этого свойства установлено значение true, три опции |- begin_split -|, |- split -| и |- end_split -| отображаются в столбце Доступно формы настройки slushbucket. Каждый из этих вариантов разделения создает группу форм. Такая группа форм содержит два столбца. Это позволяет создавать элементы, которые охватывают форму в верхней части формы, а также несколько разделенных на два столбца групп элементов в форме.
