Моя скромная просьба к ИИ: помогите мне сосредоточиться!
Наши рабочие дни заполнены бесконечным шквалом звуковых сигналов и мигающих значков из нашей электронной почты, Slack, Twitter, социальных сетей, вкладок браузера и многого другого. Несмотря на все наши усилия сосредоточиться, постоянные электронные отвлекающие факторы сбивают нас с курса и фрагментируют нашу концентрацию. По иронии судьбы, многие из этих вторжений происходят из тех самых инструментов, которые необходимы для выполнения основных задач и управления нашей жизнью.
Это не случайно. Перед лучшими в мире продакт-менеджерами, дизайнерами и инженерами стоит задача заставить нас чаще открывать их приложения и дольше оставаться в них. Уведомления и значки особенно коварны, поскольку представляют собой то, что нейробиологи называют переменными вознаграждениями. Когда уведомление получено, оно вызывает ожидание выброса дофамина при его проверке, создавая привычку. Этот захватывающий цикл дает ошеломляющую статистику: прерывания происходят примерно каждые 2,8 минуты, а средний работник умственного труда тратит 28% своей рабочей недели на «обмен сообщениями» из различных приложений.
Это больше, чем отсутствие силы воли. Такое поведение заложено в эволюции человека, позволяя нашему мозгу четко осознавать изменения в наших зрительных и звуковых полях — будь то обнаружение надвигающейся опасности (саблезубый тигр!) или нескольких оставшихся ягод на ветке. Наши впечатляющие способности используются, чтобы отвлечь нас, оставляя важные дела и людей ждать, пока эти отвлекающие факторы требуют нашего внимания. Решение этой проблемы может заключаться в искусственном интеллекте.
Алгоритмы ИИ «учатся» у людей, а затем пытаются реагировать аналогичным образом на новые данные. Однако на сегодняшний день наши инструменты (возможно, за исключением спам-фильтров) не используют ИИ для формирования того, что мы видим на наших экранах или слышим через динамики, чтобы помочь нам сосредоточиться на наших приоритетах. Наоборот. Мы видим электронные письма и сообщения в том порядке, в котором они приходят; и пока мы работаем, бесчисленные вкладки и окна остаются открытыми, непреднамеренно отвлекая нас от текущей задачи.
Конечно, можно полностью устранить эти отвлекающие факторы. Вы можете закрыть клиенты обмена сообщениями или перейти в режим полета и надеяться, что ничего критического не произойдет, пока вы с головой погрузитесь в проект. Но в этом есть трение. Часто для работы требуется информация или файлы из почтового ящика или из Интернета, что делает этот подход громоздким и неестественным.
Почему наши вычислительные среды не могут работать лучше? Если умная ОС может понять, над чем мы работаем, то почему она не может отфильтровать вторжение, не относящееся к делу, и позволить нам сосредоточиться на завершении? Ключевую задачу дизайна можно сформулировать следующим образом: что я должен видеть (или не видеть), чтобы сосредоточиться на моей самой важной текущей задаче?
Мой личный пример: я не быстрый писатель. Оптимист во мне предполагает, что написание поста в блоге займет час или два. Правильный ИИ мог бы отслеживать мои сеансы письма и узнавать, что обычно мне требуется восемь. Он также мог бы составить список отвлекающих факторов, которые меня отвлекали, и помочь устранить их в следующий раз, когда обнаружит начало нового поста. Новые электронные письма и уведомления Slack перестанут приходить, все ненужные окна будут свернуты, браузер будет доступен для поиска информации, но без рекламы и дополнительных вкладок. Если он обнаружит необычную производительность, он может даже попытаться отложить внутреннюю встречу или, если он предскажет, что я закончу свой черновик, запросить короткий временной интервал в календаре у моих сотрудников, чтобы дать мне своевременную обратную связь и указать дату доставки.
Это выходит за рамки тайм-менеджмента, это управление вниманием. Цель состоит в том, чтобы изменить модели поведения таким образом, чтобы мы не чувствовали никакой жертвы, а вместо этого испытывали радость от большего познавательного потока, когда время летит быстро, наша продуктивность увеличивается, а наше внимание достигает пика.
Попытки уменьшить отвлечение внимания и усилить концентрацию не новы. В конце 1980-х Франческо Чирилло изобрел систему тайм-менеджмента под названием «Техника помидора», которая разбивала проекты на 25-минутные интервалы, за которыми следовали короткие перерывы. Сегодня, как говорится, «Есть приложение для этого!». В настоящее время первое место в категории производительности в AppStore занимает приложение под названием Forest, которое вознаграждает за 25 минут работы виртуальным деревом, вырастающим из ростка. Но эти подходы по-прежнему требуют, чтобы пользователи были активными и самостоятельными в своем управлении временем, что ограничивает их влияние на повседневную жизнь.
Большинство из нас не осознают, насколько мы отвлекаемся, как дорого обходятся эти отвлекающие факторы и как быстро эти отвлекающие факторы увеличиваются с каждым годом. Прерывания, такие как электронная почта и Slack, — это переключатели контекста, заставляющие вас перефокусировать свой мозг таким образом, чтобы убить импульс. Думайте о своем мозге как о компьютере. Работая над проектом, вы загружаете и обрабатываете информацию в свою оперативную память, чтобы создать новую ментальную модель. Но в ту минуту, когда вы переключаете свое внимание, происходит перезапись ОЗУ. Так что, если вы были в процессе высказывания хорошего мнения, вы можете его потерять. Вы должны обновить свой контекст, чтобы снова эффективно выполнять эту задачу, одновременно задерживая результат и увеличивая стресс.
Создание этого ИИ потребует решения нескольких проблем. Он должен будет работать в сочетании с существующими операционными системами и приложениями, выступая в качестве интеллектуального слоя между ними. В этом «режиме фокусировки ИИ» устройство, на котором я нахожусь, должно понимать работу, которую я пытаюсь выполнить, удерживая несвязанные уведомления и скрывая ненужные окна и вкладки с глаз долой, при этом предлагая неограниченный доступ к приложениям и данным. как требуется. Когда пользователи не работают с электронным списком задач — а большинство из них так и делают — ИИ может быть трудно распознать выполняемые намерения. И, как и в случае с любым успешным потребительским приложением, успех требует безупречного взаимодействия с пользователем.
Ключ будет заключаться в том, чтобы обеспечить легкий опыт, независимо от характера работы. Модели управления вниманием ИИ должны вести себя совершенно по-разному для репортера и автора. И никто не любит, когда ему говорят, что делать. Пиксели на экране и звуки из динамиков должны естественным образом направлять внимание. Когда мы достигаем состояния потока, либо выполняя важные задачи, либо сосредоточившись на содержательном разговоре, мы идем домой, чувствуя себя более счастливыми и довольными результатами нашего рабочего дня.
Создание инструмента повышения производительности на основе ИИ, который будет полезен людям, — немалый подвиг. Но если кто-то может предоставить решение для управления вниманием на службе наших самых важных отношений и работы, предприятия и инвесторы, несомненно, оценят рентабельность инвестиций. Представьте, как хорошо бы функционировал мир, если бы мы все могли ежедневно выполнять три самых важных (несрочных!) дела из нашего списка дел и навсегда прекратить фаббинг. Устранение всего 15 минут отвлекающих факторов каждый рабочий день добавит экономике США почти 100 миллиардов долларов производительного труда. Здесь есть неиспользованная возможность, и я с нетерпением жду реакции основателей.
[1] Цена прерванной работы: больше скорости и стресса»
Первоначально опубликовано на https://www.forbes.com.
