Многократное хранилище данных с использованием pubnub?

Я разработал приложение для общения в чате для Android, в котором пользователи могут общаться только с командой обслуживания клиентов, подписаться на пять конкретных каналов, т. е. прачечная, еда, домашние услуги и т. д. Я использую PubNub, чтобы полностью выполнить это требование. Но теперь я столкнулся с некоторыми проблемами, связанными с несколькими записями одних и тех же данных. Я храню данные сообщений чата на своем сервере, когда пользователи отправляют сообщения в службу поддержки (во время прослушивания) или наоборот (во время публикации). Но теперь я столкнулся с двумя серьезными проблемами, если ни один руководитель службы поддержки клиентов не хранит онлайн-данные в базе данных, и если учетная запись руководителя службы поддержки зарегистрирована на нескольких устройствах, она дважды сохраняет сообщение чата в базе данных, отправленной клиентом.