Публикации по теме 'customer-experience'


Роль ИИ в повышении качества обслуживания клиентов
Клиентский опыт может создать или разрушить бизнес. Это играет жизненно важную роль в том, чтобы оставаться в курсе событий, когда клиент делает выбор/решение. Предоставляя беспрецедентный опыт работы с клиентами, компании могут выделиться среди конкурентов и всегда играть ведущую роль. Исследования показывают, что 50% клиентов перейдут к конкуренту после всего лишь одного неудачного опыта. В случае более чем одного неудачного опыта это число увеличивается до 80%. ( Источник:..
Преобразование опыта розничной торговли: сила персонализации на основе ИИ
‍ Каждый бизнес начал раскрывать некоторые ключевые секреты своего успеха, как и индустрия розничной торговли. В чем ключ к розничной торговле? Персонализация. Это стало центральным направлением для предприятий, и они делают все возможное, чтобы предложить своим клиентам персонализированный опыт. Что-то, что просто говорит: «Все дело в тебе». Это трудная задача, когда люди поддерживают все усилия по персонализации. Прогулки в персонализации на основе ИИ! Искусственный интеллект..
Расширенная аналитика речи для лучшего обслуживания клиентов
Аналитика речи - это инструмент, который используется в каждом центре обработки вызовов для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPM). Сценарии использования развиваются день ото дня после достижений в области искусственного интеллекта и глубокого обучения. Любой контакт-центр ежедневно генерирует невероятно огромные объемы данных с помощью записей звонков агентов и клиентов. После сопоставления звонков клиентов с записями CRM. Мы можем отслеживать и находить..
La Veranda de Larnaca: подробный анализ опыта клиентов и аналитические данные от Booking.c
Даниэль Эниайеджу Официальный сайт La Veranda de Larnaca Hotel — это 3-звездочный отель, расположенный по адресу Michael Angelou 3, Ларнака 6028, Кипр. Отель La Veranda с общим лаунджем, террасой, рестораном и баром находится в Ларнаке. Этот 3-звездочный отель предлагает обслуживание номеров, камеру хранения багажа и бесплатный Wi-Fi. Гостям предлагается трансфер от/до аэропорта, а также услуги проката автомобилей. Отель предлагает гостям номера с кондиционером, шкафом..
Создание единого источника достоверной информации для банков для повышения производительности и удовлетворенности клиентов
Создание единого источника достоверной информации для банков для повышения производительности и удовлетворенности клиентов Цифровая революция создала огромный приток данных в банковской отрасли с точки зрения платежей, онлайн-транзакций, кредитов и финансирования. Банки используют эти данные для прогнозирования финансовых тенденций, персонализации обслуживания клиентов, предотвращения киберпреступлений и соблюдения нормативных требований. Gartner прогнозирует, что расширенное..
Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для лучшего разрешения личности
Кокила Малликарджуна, старший директор по стратегии и консалтингу Мы все знаем суть: чтобы успешно развивать отношения с клиентами, основанные на ценности, нам необходимо полностью знать своих клиентов. А это означает создание надежного SCV ―Singular Customer View― , который собирает и объединяет всю информацию, которую мы можем почерпнуть из огромного объема информации, которую генерирует и собирает каждая бизнес-организация. Легче сказать, чем сделать, конечно. С переменным..
Захватывающий потенциал и будущее чат-ботов с искусственным интеллектом: революция в общении и обслуживании клиентов…
Введение: понимание возможностей чат-ботов с искусственным интеллектом в современном цифровом ландшафте чат-бот с искусственным интеллектом, технология чат-ботов, будущее чат-ботов, преимущества чат-ботов с искусственным интеллектом Изучение универсальности и приложений чат-ботов с искусственным интеллектом чат-бот для обслуживания клиентов, бот-виртуальный помощник, чат-бот службы поддержки продаж, бот для обмена сообщениями на основе искусственного интеллекта, чат-бот в сфере..