Клиентский опыт может создать или разрушить бизнес. Это играет жизненно важную роль в том, чтобы оставаться в курсе событий, когда клиент делает выбор/решение. Предоставляя беспрецедентный опыт работы с клиентами, компании могут выделиться среди конкурентов и всегда играть ведущую роль. Исследования показывают, что 50% клиентов перейдут к конкуренту после всего лишь одного неудачного опыта. В случае более чем одного неудачного опыта это число увеличивается до 80%. ( Источник:..

Каким бы продвинутым ни был искусственный интеллект, он все равно остается каплей в огромном океане человеческого интеллекта. Человеческий интеллект — это результат последовательного обучения на основе опыта , который помогает ему получать знания и понимать окружающие ситуации, в то время как ИИ учится на данных и их запрограммированных интерпретациях . Машины не могут думать сами по себе, вместо этого они запрограммированы на потребление данных, чтобы имитировать и имитировать..