Ангажираността на клиентите надхвърля продажбите; За това как една марка или бизнес взаимодейства с клиентите си – преди продажбите, по време и след продажбите – за повишаване на лоялността и осведомеността за марката. Добре планираната и умело изпълнена стратегия за ангажиране на клиентите увеличава максимално удовлетвореността, лоялността и застъпничеството на клиентите.
Ангажираността на клиентите дава висок приоритет на марките.
Бизнесът вече не разчита единствено на цена или маркетинг, за да постигне лоялност на клиентите, те трябва да изградят персонализирано клиентско изживяване, което отразява уникалността на тяхната марка.
Старши вицепрезидентът на Google Ads каза: „Никога не е било толкова трудно да се угоди на клиентите и търговците никога не са имали толкова много възможности да им угодят.“ Проучването на Digital Trends, проведено от Adobe разкри, че компаниите трябва да се съсредоточат върху подобряването на потребителското изживяване.
Според проучването компаниите, ангажирани с ангажирането на клиентите, превъзхождат своите конкуренти. Оптимизирането на клиентското изживяване се счита за най-вълнуващата възможност от компаниите, участващи в проучването.
С важността на стратегията за ангажиране на клиентите, следващият въпрос е:
Кой е най-ефективният канал за ангажиране на клиентите?
Клиентите искат да бъдат чути и очакват отговори в реално време на своите въпроси. Според изследването на Genesis State of Customer Experience, 64% от милениалите ценят персонализацията и опита на базата на техните исторически данни.
Изследванията разкриха, че очакванията на по-старото поколение са напълно различни от тези на клиентите от хилядолетието. Бейби бум (45%) ценят поверителността повече от персонализирането. Предприятията, които работят според своите стратегии за ангажиране на клиентите, трябва да имат предвид очакванията на различните групи.
Базирана на AI стратегия за ангажиране на клиента
Докладът за състоянието на свързаните потребители, публикуван от Salesforce, разкрива, че 75% от компаниите очакват компаниите да използват нови технологии, за да създават по-добри изживявания.
В доклада се посочва, че 62% от потребителите са готови да използватAI (Изкуствен интелект) за подобряване на потребителското изживяване. Тези цифри потвърждават представата за използването на изкуствен интелект технология за подобряване на ангажираността на клиентите. Компаниите, които искат да осигурят персонализирано изживяване на клиентите, могат да се възползват от AI технология.
Ключът към силното клиентско изживяване се крие в управлението на взаимоотношенията, базирано на данни, изградено върху анализ на данни и технология за изкуствен интелект.
AI технологията помага да се създаде стабилна стратегия за ангажиране на клиентите, базирана на интегриране на данни, разпространение на информация в реално време и бизнес контекст.
Ето някои от приложенията на AI за подобряване на изживяването на клиентите: Как изкуственият интелект стимулира лоялността на клиентите?
Виртуални асистенти:Чатботове с изкуствен интелект, базирани на изкуствен интелект холограми и портиерски услуги с изкуствен интелект са само някои от начините, по които AI технологията може да се използва за ефективно ангажиране на клиентите.
AI chatbots са базирани на AI комуникационни агенти, използвани от много фирми за ангажиране на клиенти. AI chatbots могат да предоставят на потребителите мигновени персонализирани отговори денонощно. Интелигентните холограми могат да комуникират с потребителите и да събират ценни потребителски анализи. С холограми, базирани на AI, е възможно да се доставят маркетингови съобщения или да се предоставя поддръжка на клиенти - независимо от местоположението и времето.
Предсказващо персонализиране: Технологията за изкуствен интелект може да се използва от бизнеса за създаване на изживявания, които се свързват безпроблемно с ежедневието. Интелигентно предвиждане и персонализиране. Потребителите смятат, че всеки продукт или марка е създаден специално за тях.
Клиентски анализ с активиран AI: Клиентският анализ с активиран AI е в състояние да разделя големи и сложни полета с данни и да улавя изключително подходящи бизнес прозрения. Задвижваните от AI анализи съдържат много точни прогнози за бъдещо поведение.
ИИ холограми за по-добра ангажираност на клиентите
Холограмите, захранвани от изкуствен интелект и разширена реалност, могат да осигурят услуги на AI Commander от следващо поколение на голямо разнообразие от бизнеси, тъй като са в състояние да предоставят персонализирано обслужване и поддръжка в реално време на множество места едновременно.
Интелигентна спомагателна технология като AI холограми подобрява взаимодействието клиент-бранд. Интелигентните холограми могат да се използват за различни приложения - от автомобили до устройства за домашен асистент - за ново и уникално клиентско изживяване.
Внася персонализация в базирани на холограма услуги за ангажиране на клиенти чрез AI Data Analytics. Други приложения на AI-базирани холограми включват асистенти за таблото на автомобила, асистенти за игри, асистенти за автомобили и асистенти за реч.
Реалистично и персонализирано ангажиране на клиентите с AI холограми
В зависимост от неограничения потенциал на технологията за изкуствен интелект, фирмите могат да персонализират и подобрят своите стратегии за ангажиране на клиенти чрез използване на AI.
AI Concierge услугите вече направиха голям фурор в областта на ангажираността на клиентите. Чрез вплитане на анализ на данни в ангажираността на клиентите, AI Clerk Services може да осигури благоприятно изживяване на клиентите, което спомага за повишаване на надеждността и удовлетворението.
Базираните на изкуствен интелект холограми могат да създадат интерактивно и персонализирано клиентско изживяване, което помага за изграждането на присъствието на вашата марка в голям мащаб.
Някои области, в които интелигентните холограми могат да се използват за по-добро ангажиране на клиентите, са намиране на път, портиерски услуги и услуги за настаняване. Усъвършенстваните технологии като обработката на естествения език значително подобряват ефективността на ангажираността на клиентите с помощта на AI холограми.
USM AI вярва в неограничения потенциал на AI технологията. Те са измислили редица базирани на AI решения, които могат да се използват за приложения като холограми, портиерски услуги, ориентиране в молове, събития и конференции и хотелиерски услуги.
Ако искате да развиете бизнеса си с AI технологията, имаме няколко интересни идеи за вас. Обърнете се към нашия „уебсайт“.
