Моята скромна молба за AI: Помогнете ми да се съсредоточа!
Работните ни дни са изпълнени с безкраен порой от звукови сигнали и мигащи значки от нашия имейл, Slack, Twitter, социални медии, раздели на браузъра и др. Въпреки всичките ни усилия да се съсредоточим, постоянните електронни разсейвания ни отклоняват от курса и фрагментират концентрацията ни. По ирония на съдбата, много от тези прониквания произхождат от самите инструменти, необходими за изпълнение на основни задачи и управление на живота ни.
Това не е случайно. Най-добрите продуктови мениджъри, дизайнери и инженери в света имат за задача да ни накарат да отваряме техните приложения по-често и да оставаме за по-дълго. Известията и значките са особено коварни, представлявайки това, което невролозите наричат променливи награди. Когато се получи известие, то задейства очакването за освобождаване на допамин при проверката му, създавайки навик. Този пристрастяващ цикъл дава потресаващи статистически данни: прекъсвания пристигат на всеки 2,8 минути и средностатистическият работник на знания в крайна сметка прекарва 28% от работната си седмица в „съобщения“ от различни приложения.
Това е нещо повече от липса на воля. Тези поведения са твърдо заложени в човешката еволюция, позволявайки на мозъка ни да осъзнае ясно промените в нашите визуални и звукови полета – независимо дали за да открие надвиснала опасност (саблезъб тигър!) или няколко останали зрънца на клон. Нашите впечатляващи способности са отвлечени, за да ни отклонят, оставяйки важни въпроси и хора да чакат, докато тези разсейвания молят за нашето внимание. Решението за това може да се крие в изкуствения интелект.
AI алгоритмите се „учат“ от хората, след което се опитват да реагират по подобен начин, когато им бъдат представени нови данни. Към днешна дата обаче нашите инструменти (без филтрите за спам, може би) не използват AI, за да оформят това, което виждаме на екраните си или чуваме през нашите високоговорители, за да ни помогнат да се съсредоточим върху нашите приоритети. Точно обратното. Виждаме имейли и съобщения в реда, в който пристигат; и докато работим, безброй раздели и прозорци остават отворени, което неволно ни отвлича от задачата.
Разбира се, възможно е напълно да премахнете тези разсейвания. Можете да изключите клиентите за съобщения или да преминете в самолетен режим и да се надявате, че няма да дойде нищо критично, докато се занимавате с проект. Но в това има търкания. Често работата изисква информация или файлове от входящата кутия или интернет, което прави този подход тромав и неестествен.
Защо нашите компютърни среди не могат да се справят по-добре? Ако една интелигентна операционна система може да разбере върху какво работим, тогава защо не може да филтрира неуместни прониквания и да ни позволи да се съсредоточим през завършването? Ключовото предизвикателство при дизайна може да се обобщи като: какво трябва да виждам (или не), за да остана фокусиран върху най-важната си текуща задача?
Моят личен пример: не съм бърз писател. Оптимистът в мен предполага, че писането на публикация в блог ще отнеме час или два. Правилният AI може да проследи сесиите ми за писане и да научи, че обикновено ми отнема осем. Може също така да каталогизира разсейванията, които ме отклониха – и да помогне за премахването им следващия път, когато открие началото на нова публикация. Нови имейли и Slack известия ще спрат да пристигат, всички неподходящи прозорци ще бъдат минимизирани, ще има браузър за търсене на информация, но без реклами и допълнителни раздели. Ако открие необичайна производителност, може дори да се опита да отложи вътрешна среща или ако прогнозира, че ще завърша черновата си, да поиска кратък интервал от календара от моите сътрудници, за да ми дадат навременна обратна връзка и да въведат датата на доставка.
Това е отвъд управлението на времето, това е управление на вниманието. Целта е да променим моделите на поведение по начин, по който да не чувстваме никаква жертва, а вместо това да изпитаме радостта от по-когнитивния поток, където времето минава бързо, резултатите ни се увеличават и фокусът ни достига върхове.
Опитите за намаляване на разсейването и засилване на фокуса не са нещо ново. В края на 80-те години на миналия век Франческо Чирило изобретява система за управление на времето, наречена Pomodoro Technique, която разделя проектите на интервали от 25 минути, последвани от кратки почивки. Днес, както се казва, „Има приложение за това!“. В момента оглавява категорията за производителност на AppStore приложение, наречено Forest, което възнаграждава 25 минути фокус с виртуално дърво, което расте от кълн. Но тези подходи все още изискват от потребителите да бъдат проактивни и самонасочени в управлението на времето си, ограничавайки колко широко ще бъде тяхното въздействие върху ежедневието.
Повечето от нас не осъзнават колко сме разсеяни, колко скъпи са разсейванията, нито колко бързо тези разсейвания се увеличават всяка година. Прекъсвания като имейл и Slack са контекстни превключватели, които ви принуждават да пренасочите мозъка си по начин, който убива инерцията. Мислете за мозъка си като за компютър. Докато работите по проект, вие качвате и обработвате информация във вашата RAM памет, за да създадете нов ментален модел. Но в момента, в който преместите фокуса си, има повторно запис на RAM. Така че, ако сте били по средата на изказването на добра точка, може да я загубите. Трябва да опресните контекста си, за да бъдете ефективни при тази задача отново, като забавяте резултата и увеличавате стреса.
Изграждането на този AI ще изисква справяне с няколко предизвикателства. Той ще трябва да работи във връзка със съществуващите операционни системи и приложения, действайки като интелигентен слой между двете. В този „режим на AI фокусиране“ устройството, на което съм, ще трябва да разбере работата, която се опитвам да изпълня, като държи несвързани известия настрана и скрива неподходящи прозорци и раздели извън полезрението, като същевременно предлага неограничен достъп до приложения и данни както се изисква. Когато потребителите не работят от електронен списък със задачи – а повечето не го правят – може да е трудно за AI да различи намерението в ход. И както е вярно за всяко успешно потребителско приложение, успехът изисква изчистено потребителско изживяване.
Ключът ще се крие в предоставянето на изживяване без усилия, независимо от естеството на работата. Моделите за управление на вниманието на AI трябва да се държат много различно за репортер спрямо автор. И никой не обича да му казват какво да прави. Пикселите на екрана и звуците от високоговорителите трябва да насочват вниманието естествено. Когато достигнем състояние на поток, или като изпълняваме важни задачи, или оставаме фокусирани върху смислен разговор, ние се прибираме у дома, чувствайки се по-щастливи и удовлетворени от резултатите от работния си ден.
Изграждането на задвижван от AI инструмент за производителност, който хората прегръщат, не е малък подвиг. Но ако някой може да предостави решение за привличане на вниманието в услуга на най-важните ни взаимоотношения и работа, предприятията и инвеститорите несъмнено ще оценят възвръщаемостта на инвестициите. Представете си колко добре би функционирал светът, ако всички ние можехме да изпълняваме трите най-важни (не неотложни!) неща от списъка си със задачи всеки ден и завинаги да спрем да се тревожим. Премахването на само 15 минути разсейване всеки работен ден би добавило почти 100 милиарда долара продуктивен труд към икономиката на САЩ. Тук има неизползвана възможност и очаквам с нетърпение да видя как ще отговорят основателите.
[1] „Цената на прекъсната работа: повече скорост и стрес“
Първоначално публикувано на https://www.forbes.com.
