Трудно е да се откроите като доставчик на управление на корпоративно съдържание/услуги за съдържание/управление на бизнес процеси. Alfresco Software първоначално се опита да се отдели от своите връстници чрез ангажимента си към отворен код, но това не беше достатъчно, за да вземе значителен пазарен дял от пазарните лидери IBM, Microsoft и OpenText, OpenText Documentum, Box и Kofax. (Забележка: „Лидер“ в този контекст се отнася само до „пазарно присъствие“, а не до „Стратегия“ или „Текущо предлагане“, както е подробно описано в диаграмата на Forrester Wave по-долу.) Дали липса на „пазарно присъствие“ (и следователно плащащи клиенти ) е това, което попречи на Alfresco да излезе на борсата във време, когато технологичните IPO-та се справяха добре, поне един експерт предполага, че това е така.
Така или иначе, частната инвестиционна компания Thomas Lee Partners сега „притежава Alfresco“ и поне един индустриален анализатор, Алън Пелц Шарп от Deep Analysis, вижда реална възможност за нея да остави следа в Content Services/BPM пространството. По време на придобиването на Alfresco той каза на Digitzing Polaris: „Alfresco е на път за нещо, надграждайки AWS и партньорството си там – най-малкото (сега, когато Thomas Lee Partners може да им влее пари в брой), те имат средствата наистина да преследват че с отмъщение.“
И изглежда точно това се случва. Тази седмица Alfresco е на годишната конференция на Amazon Web Services AWS re:Invent, показвайки ново решение за кандидатстване за ипотека, изградено върху AWS. Компанията твърди, че използва повече от 50 AWS решения, за да осигури по-добро клиентско изживяване и конкурентно предимство за кредиторите. Разбира се, в маркетинговия материал на Alfresco се споменават нашумели думи като машинно обучение (ML), задълбочено обучение и AI, но ипотечното решение също изглежда ги използва.
Amazon DeepLens (това е видеокамера, която може да улесни разпознаването на лица чрез Amazon SageMaker, вижте по-горе) и Amazon Alexa се използват в предния край, а Amazon Rekognition, Amazon Comprehend, и Amazon Pollyобработвайте ML и AI задачи, полезни за кредитните служители — включително анализ на настроенията и езиков превод.
Според прессъобщение на Alfresco, ето как работи решението за ипотека, „ Първоначалните активи на аудио и видео съдържание се улавят в реално време, анализират се, маркират се с метаданни, прекодират се, превеждат се, ако е необходимо, и се депозират в Alfresco Digital Business Platform — работи в рамките на Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2),AWS Lambda, и подкрепени от Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) и Amazon Glacier — за иницииране на процеса на заемане. Подробностите, заснети по време на взаимодействието, се използват от платформата Alfresco за автоматизиране на подготовката и съхранението на документи за кандидатстване. „Amazon Kinesis“ предава поточно данни към Amazon Macie, за да маркира всяка информация, разкриваща самоличността (PII), така че да може да бъде класифицирана и защитена в съответствие с приложимите разпоредби.“
Това революционно ли е? Някои доставчици на роботизирана автоматизация на процеси (RPA) демонстрират подобни възможности според вицепрезидента на Constellation Research и главен анализатор Алън Лепофски. Това не означава, че те използват AWS технологии, които вероятно ще бъдат съперници само на Google, Microsoft и в някои области Apple. (Чакаме анализатор на Customer Experience да прецени техните мисли.)
Но ако оценявате заявлението за ипотека на Alfresco и други решения за бизнес процеси, които идват от доставчици на управление на съдържанието, използването на продукти на AWS за изграждане на решения е добра идея според Pelz-Sharpe.
Той обяснява, че докато отделните части, които Alfresco е сглобил, могат да бъдат опаковани от всеки, Alfresco вече е направил това, така че няма да се налага. Той добавя, че доставчиците на ECM, предоставящи богати на документи, специфични за домейни бизнес приложения като Alfresco, са на прав път.
И за какво си струва, „клиентското изживяване“ е много по-секси от „управление на съдържанието“ в момента, така че Alfresco също облича продуктите си в правилните дрехи.
