Клиентското изживяване може да създаде или да развали бизнес. Той играе жизненоважна роля за оставането на върха на съзнанието на клиента, докато прави избор/решение. Като предоставят несравнимо клиентско изживяване, компаниите могат да се откроят от конкуренцията си и винаги да играят водеща роля.

Проучванията показват, че 50% от клиентите биха преминали към конкурент само след един лош опит. В случай на повече от едно лошо преживяване, този брой достига до 80%. (Източник: Zendesk)

Това е мястото, където AI става невероятно важен. Човек може да използва интелигентните решения на AI, за да разшири бизнеса си. С AI получете анализи в реално време за индекса на удовлетвореността на клиентите, поведението на клиентите и взаимодействията с клиентите и преобразувайте данните в прозрения за секунди.

Нещо, което прави AI значим, е способността му да изпълнява човешки функции по всяко време на деня. Това помага на бизнеса да сведе до минимум ръчните грешки, да освободи ресурсите си и да предостави по-добро изживяване.

С OurEye.ai, платформа за наблюдение на видеонаблюдение с AI, фирмите могат да имат достъп до данни за всеки нюанс на взаимодействието на клиента с бизнеса.

Индекс на удовлетвореността на клиентите

Тази функция ви позволява да разберете колко лоялни са вашите клиенти към вашата марка, каква е вероятността да препоръчат вашата марка и колко са доволни от вашия продукт/услуги. Можете да анализирате общия резултат на Net Promoter на клиентите си с новата функция на OurEye.

Поведение на клиента

С непрекъснато наблюдение по време на работното време, OurEye ще измерва данни за най-предпочитаните от клиентите места/пътеки в търговско пространство, как се ангажират с бизнеса и поведението им при покупка.

Взаимодействия с клиенти

Изследванията показват, че 33% от присъстващите и ангажирани клиенти носят повече приходи на бизнеса, а 44% посещават по-често от необслужваните клиенти. Следователно новата функция на OurEye следи колко често служителите взаимодействат с клиентите и колко често клиентът остава сам. Всяко гише за фактуриране, вход и изход се наблюдават, за да се прецени информацията за взаимодействията.