В продължаващия поход за замяна на всички хора с машини (отчасти се шегуваме, но само отчасти), чатботовете и виртуалните асистенти са чудесен пример. Може все още да не правят бебета, но най-малкото ще трансформират напълно преживяванията на клиентите. Чатботовете играят основна роля в фокусираната върху клиентите дигитална трансформация, използвайки изкуствения интелект за постигане на нови нива на взаимодействие с клиентите. Те също се свързват с използването на големи данни за..