Трети страни се нуждаят от мащабируеми процеси, за да оцелеят Да помогнеш на някого, когато има проблем или въпрос, обикновено е много удовлетворяващо, а получаването на правилната помощ, когато имаш нужда от нея, изгражда доверие и увереност. Но тези елементарни психологически принципи често могат да излетят през прозореца, когато агентите се опитват да разрешат проблеми бързо под натиск. Непосредственият резултат е повече стрес навсякъде — и потенциален бъдещ загубен бизнес. Ако..